營(yíng)商環(huán)境,是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的生長(zhǎng)之“土”,是市場(chǎng)主體的生命之“氧”,是地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“風(fēng)向標(biāo)”,更是地方軟實(shí)力、生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力的綜合體現(xiàn)。
青山區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局高起點(diǎn)謀劃,高標(biāo)準(zhǔn)定位,高質(zhì)量落實(shí),高效率推進(jìn),印發(fā)《打造青山區(qū)“政務(wù)服務(wù)最高效”專項(xiàng)行動(dòng)方案》,制定《打造高效規(guī)范便捷滿意的一流政務(wù)服務(wù)百日攻堅(jiān)任務(wù)清單》,以“清單化”厘清任務(wù)目標(biāo);以“圖表化”明晰工作流程;以“手冊(cè)化”明確措施方法;以“模板化”規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求;以“機(jī)制化”確保常態(tài)長(zhǎng)效,掛出百日“作戰(zhàn)圖”,力爭(zhēng)用三個(gè)月的時(shí)間實(shí)現(xiàn)全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)100%清單化管理;“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)100%進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心;進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心事項(xiàng)100%實(shí)現(xiàn)“一窗式”綜合受理;100%線上線下無差別辦理、100%最多跑一次”。
聚焦規(guī)范服務(wù),著力提升企業(yè)群眾辦事滿意度
規(guī)范編制我區(qū)“三張清單”即《政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單》《“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”事項(xiàng)清單》《行政許可事項(xiàng)清單》,制定細(xì)化統(tǒng)一的實(shí)施規(guī)范,及時(shí)更新調(diào)整辦事指南,確保線上線下數(shù)據(jù)同源、動(dòng)態(tài)更新。同時(shí)按照“三集中三到位的”的要求,遵循“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、進(jìn)必授權(quán)”的工作原則,做到“事項(xiàng)進(jìn)駐到位、審批授權(quán)到位、全程監(jiān)管到位”,嚴(yán)格落實(shí)首席代表制度,形成受理、審批、監(jiān)管、出證的全流程閉環(huán),進(jìn)一步精簡(jiǎn)審批材料、壓縮辦事時(shí)限,爭(zhēng)取在“百日攻堅(jiān)”階段申請(qǐng)材料精簡(jiǎn)率達(dá)30%,辦事環(huán)節(jié)精簡(jiǎn)率達(dá)45%,辦理時(shí)限精簡(jiǎn)率達(dá)80%,著力提升企業(yè)群眾的辦事效率,增強(qiáng)企業(yè)群眾的獲得感、滿意度。
聚焦高效服務(wù),著力提升企業(yè)群眾辦事便捷度
全面落實(shí)“一張表單、一套材料”,全面歸集應(yīng)用“一件事”辦理所需的不少于50類電子證照,以“高效辦成一件事”做為“一次辦”迭代升級(jí)“小切口”,努力提升“好辦”“快辦”服務(wù),助力“一次辦”線上結(jié)果。優(yōu)化“一窗通辦”服務(wù),印發(fā)《青山區(qū)政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”工作規(guī)程》,整合窗口資源,升級(jí)“辦不成事”反映窗口,建設(shè)“誠(chéng)信建設(shè)投訴”窗口,進(jìn)一步解決企業(yè)群眾辦事過程中的疑難問題,為企業(yè)群眾提供兜底服務(wù)。
聚焦增值服務(wù),著力提升企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)度
編制企業(yè)“政策一本通”,個(gè)人“政策一本通”,通過采取一圖讀懂、政策問答、專題發(fā)布等形式,讓企業(yè)群眾“一看就懂”“掃一掃就知道”,做企業(yè)群眾行走的政策“百科全書”,進(jìn)一步釋放政策紅利。依托銀行網(wǎng)點(diǎn)分布多、覆蓋面廣、貼近群眾等優(yōu)勢(shì),將政務(wù)服務(wù)涉民涉企的高頻事項(xiàng)向銀行網(wǎng)點(diǎn)延伸,通過資源整合、流程再造,探索構(gòu)建“政務(wù)+金融”的政銀合作服務(wù)體系,推行兩員相融服務(wù),助力小微企業(yè)健康有序發(fā)展。
潮平岸闊催人進(jìn),風(fēng)正揚(yáng)帆正當(dāng)時(shí)。青山區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局將持續(xù)變“問題清單”為“履責(zé)清單”,變“坐等上門”為“主動(dòng)上門”,變“政府端菜”為“群眾點(diǎn)菜”,努力實(shí)現(xiàn)包頭市打造“四最”城市“政務(wù)服務(wù)最高效”的目標(biāo)要求,以“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”為抓手,助推我區(qū)營(yíng)商環(huán)境“軟實(shí)力”邁向新高度。