寒冬最是溫暖時(shí)，一枝一葉總關(guān)情。如何把關(guān)系群眾冷暖的民心事做好，確保居民溫暖過(guò)冬？從進(jìn)入供暖季開始，青山區(qū)住建局按照包頭市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于進(jìn)一步做實(shí)做細(xì)“溫暖管家服務(wù)”的通知要求，及時(shí)聯(lián)合轄區(qū)各供熱企業(yè)，提前開展了“溫暖管家服務(wù)牌進(jìn)單元”活動(dòng)，在各個(gè)樓棟單元顯著位置，張貼了“溫暖管家服務(wù)牌”，并在此基礎(chǔ)上將精心制作的“溫暖管家服務(wù)卡”進(jìn)行逐戶發(fā)放，同時(shí)，組織供熱企業(yè)設(shè)立“溫暖管家”，安排“溫暖管家”進(jìn)駐各小區(qū)業(yè)主群、網(wǎng)格群，為業(yè)主提供“一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)。

“溫暖管家服務(wù)”的服務(wù)卡和服務(wù)牌，內(nèi)容涵蓋了“溫暖管家”聯(lián)系方式、熱力站服務(wù)熱線、供熱客服24小時(shí)熱線、所屬地區(qū)供熱保障服務(wù)熱線等，并簡(jiǎn)要說(shuō)明了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、室溫標(biāo)準(zhǔn)等信息。居民在遇到故障報(bào)修、跑冒滴漏等供熱問(wèn)題時(shí)，可直接撥打上面的電話聯(lián)系相關(guān)人員，確保問(wèn)題及時(shí)得到解決。

“有了這個(gè)服務(wù)卡，真是方便多了，尤其是對(duì)我們這些歲數(shù)大的老年人來(lái)說(shuō)，遇到供暖問(wèn)題終于能知道找誰(shuí)幫忙了……”振華社區(qū)口岸花苑居民王大娘在收到“溫暖管家服務(wù)卡”時(shí)高興地說(shuō)。

“‘服務(wù)卡’和‘服務(wù)牌’，在為居民高效解決用熱問(wèn)題提供有力保障的同時(shí)，更為老年群體帶來(lái)了極大的便利。不少老年人因不熟悉智能手機(jī)使用方法，不會(huì)在網(wǎng)格群內(nèi)求助，加上腿腳行動(dòng)不便，往往遇到供暖問(wèn)題時(shí)感覺(jué)束手無(wú)策，此時(shí)，‘服務(wù)卡’和‘服務(wù)牌’便成了連接供熱企業(yè)與這些老人的紐帶?！眳^(qū)住建局副局長(zhǎng)董恩泉向記者介紹，“溫暖管家服務(wù)”只是住建部門做好供暖工作的其中一個(gè)小細(xì)節(jié)，為讓群眾度過(guò)一個(gè)溫暖祥和的冬天，轄區(qū)各供熱企業(yè)提前部署謀劃，在6、7月份針對(duì)供熱設(shè)施開展冬病夏治檢修工作，對(duì)部分熱力站進(jìn)行重新翻建，對(duì)部分路段超期服役的管道進(jìn)行更換，對(duì)各供熱站內(nèi)換熱器進(jìn)行沖洗維護(hù)，對(duì)部分老舊小區(qū)供熱設(shè)施進(jìn)行改造和完善，確保今冬高質(zhì)量送暖。

“溫暖管家服務(wù)”，暢通了供熱企業(yè)與居民的溝通渠道，提高了辦事效率。下一步，青山區(qū)將堅(jiān)持以居民需求為導(dǎo)向，常態(tài)化開展“訪民問(wèn)暖”行動(dòng)，把供暖工作落到實(shí)處，切實(shí)提升“溫暖指數(shù)”，提升群眾幸福感、獲得感。